Política de envío

Política de Envíos – Perfumes del Oasis

En Perfumes del Oasis nos esforzamos por ofrecerte un servicio rápido y seguro para que disfrutes de tus productos lo antes posible. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y costos asociados.

Métodos de Envío

Trabajamos con las empresas de mensajería UPS, USPS y FedEx, garantizando que tu pedido llegue de manera segura y puntual. Los métodos disponibles pueden variar según tu ubicación.

Tiempos de Envío

  • Pedidos dentro de Estados Unidos: el tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir del procesamiento y despacho del pedido.

  • Procesamiento de pedidos: todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Ten en cuenta que los días festivos y fines de semana pueden ocasionar retrasos en el procesamiento y entrega.

Costos de Envío

El costo del envío dependerá del destino y del tamaño del pedido. Durante el proceso de compra podrás ver el costo exacto antes de finalizar tu compra.

Confirmación y Rastreo

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y un número de rastreo. Podrás utilizarlo para seguir el estado de tu pedido en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.

Problemas con la Entrega

Perfumes del Oasis USA no es una empresa de logística y, por lo tanto, no tiene control sobre los tiempos de entrega ni el manejo de los paquetes una vez despachados.

  • Paquetes dañados: si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, te recomendamos reportarlo inmediatamente a la empresa de mensajería. Si ya recibiste el paquete y el producto está dañado o defectuoso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción para gestionar una solución.

  • Paquetes perdidos: si tu pedido no llega en el tiempo estimado, es responsabilidad del cliente contactar directamente a la empresa de mensajería. En caso de que el paquete aparezca como “entregado” pero no lo hayas recibido, también deberás gestionar la reclamación con la empresa de mensajería.

  • Retrasos: pueden ocurrir demoras por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda u operaciones internas de la mensajería. En ese caso, deberás contactar a la empresa de envíos con el número de rastreo proporcionado para obtener información actualizada.

  • Paquetes devueltos al remitente: si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos o falta de reclamo en la oficina de mensajería, será responsabilidad del cliente gestionar con la empresa de envíos una nueva entrega. Cualquier costo adicional por reenvío será asumido por el cliente.

Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta durante la compra. Si un error en la dirección ocasiona demoras o la devolución del paquete, los costos adicionales también serán asumidos por el cliente.

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